Eliminar cuenta y datos

Alcance de la solicitud

Actualmente, la experiencia pública de consulta del mapa no requiere crear una cuenta. Las cuentas de Mapa Sin Gluten corresponden principalmente a personas o comercios que usan funciones de gestión, publicación, reclamo o administración de comercios.

Cómo solicitar la eliminación

Para solicitar la eliminación, escribinos a mapasingluten@gmail.com desde el correo asociado a tu cuenta.

Asunto sugerido: Solicitud de eliminación de cuenta

Pedimos que el mensaje incluya:

• correo de la cuenta;
• nombre y apellido, si corresponde;
• comercio asociado, si corresponde;
• detalle adicional para identificar la solicitud.

Podemos pedir información adicional para verificar que la persona sea titular de la cuenta o tenga autorización suficiente para actuar por el comercio.

Datos que pueden eliminarse

• cuenta de usuario;
• datos de perfil asociados;
• datos de gestión owner;
• datos vinculados a comercios reclamados o administrados;
• comunicaciones de soporte asociadas a la cuenta, cuando corresponda;
• otros datos asociados directamente a la cuenta, si existieran.

Datos que pueden conservarse

• registros necesarios por obligaciones legales, fiscales, contables, antifraude, seguridad o resolución de disputas;
• datos necesarios para trazabilidad de operaciones, pagos, revisiones, moderación o prevención de abuso;
• información pública o comunitaria que deba conservarse por integridad del servicio, auditoría o continuidad del mapa;
• datos anonimizados o que ya no permitan identificar directamente a una persona.

Plazo de procesamiento

Procesaremos la solicitud dentro de los 30 días, salvo que exista una obligación legal, fiscal, contable, antifraude, de seguridad, moderación o resolución de disputas que requiera conservar determinada información por más tiempo.